Facturação.

[zaalmeida]

No passado mês de Janeiro solicitei o cancelamento do meu contrato com a Vodafone, após concluir o período de fidelização.

Ao receber a fatura referente a Janeiro encontra-se inscrito o valor total de 1 mensalidade, embora o pedido de cancelamento era para ter efeitos a 17 de Janeiro, bem como me são debitados os custos dos cartões de comunicações móveis, sendo que as portabilidades foram realizadas a 15 de Janeiro.

Assim, pretendia saber se a Vodafone me irá enviar uma nota de crédito da diferença entre o faturado e o valor final em divida, ou se depois será transferido o valor para a minha conta bancária de onde tem sido realizado o débito direto.

Gratos pela vossa colaboração.

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @zaalmeida, 

As desativações são por norma agendadas para o final do ciclo de faturação, excetuando nos casos em que o Cliente indique um dia especifico. 

 Para podermos ajudar, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada: 
- Número de conta Vodafone; 
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

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Obrigado
JoãoR_Vodafone