Exms Srs,
Vieram instalar o serviço vodafone TV NET VOZ em minha casa no passado dia 30 de abril. A instalação não foi feita corretamente e, após a instalação e ter reportado os problemas via 16913, vieram mais duas equipas corrigir os problemas. Recebi agora a primeira fatura e agradeço que expliquem as seguintes situações:
1. Tendo sido a instalação feita no dia 30 de abril porquê que estão a considerar o periodo de instalação desde o dia 16 de abril?
2. Das chamadas que fiz para o 16913 estive cerca de 50 minutos em espera a ouvir musica enquanto passavam a chamada entre técnicos, na fatura estão a cobrar 8,56€ dessas chamadas. Acham isso admissível?
Agradeço contacto.
