TV NET VOZ Fibra, s/ box, c/ ONT / sintonização ATV, DVB-T insuficiente/ TV Panasonic Viera

[nmg]

Prezada comunidade
O serviço TV/Net/Voz Pack Fibra 160 funcionou bem até ter falhado (perda total de sinal resolvida entretanto por técnicos). Desde então não mais existiu qualidade na TV. Sintoniza a maioria dos canais com qualidade analógica do século passado (em ATV), e alguns (talvez 20) canais digitais em DVB-T. Em DVB-C não encontra qualquer canal. A TV é Panasonic Viera TX-L32BL6E (c/DVB-T MPEG-4). O equipamento receptor é o ONT Huawei HG8012H. Onde reside o problema? Como resolvê-lo?
Obrigado por qualquer tentativa de ajuda.

Cumps,

[Anónimo]

Olá @nmg

Para podermos reportar a situação, indique-nos o NIF do titular por mensagem privada.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Caso pretenda, também poderá contactar o nosso suporte técnico através do 16913 (tarifa aplicável).

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[ReleaseCH]

Tenho o mesmo problema. Qual a solução?

[Anónimo]

Olá @ReleaseCH

Para podermos ajudar, pedimos que nos especifique a sua dificuldade e nos indique o NIF associado ao seu serviço, através de mensagem privada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone

[ReleaseCH]

O problema é o mesmo que o user nmg mencionou. Para que precisam do NIF?!

[LockjaW]

Para te identificar como cliente, queres que adivinhem? Enfim..

[Anónimo]

Olá @ReleaseCH

Respondemos à sua mensagem privada. Pedimos que consulte a sua caixa de entrada.

Obrigado

João - Vodafone

[ReleaseCH]

Calado eras um poeta. Se ajudasses em vez de mandares bocas é que fazias bem... enfim, típico tuga.