alteracao do valor da fatura sem aviso previo

[Rutedwarte]

gostava de dar os parabens a VODAFONE por, sucessivamente, desiludir os seus clientes mais fies.

sou cliente a mais de uma decada e aderi ao pacote de TV NET VOZ a 2 anos.

para alem  de ja no mes passado terem faturado 28,18euros em vez dos habituais 26.89euros, este mes vi a minha fatura passar para 36.89euros.

Desde o primeiro mes de instalacao do pacote que tive problemas, e apesar de demorarem quase meio ano a resolver o problema, mantive a paciencia e os servicos.

algum tecnico, estaria disposto a resolver o valor desta fatura e a falta de atencao, ja que nao recebi nenhum aviso previo *quando sei que e o meu direito* ou o melhor sera colocar o servico abaixo , ja que a concorrencia tem melhores valores com mais opcoes?

obrigada

[Anónimo]

Olá @Rutedwarte,

As alterações de valor nas duas últimas faturas devem-se ao facto do seu contrato ter terminado e consequentemente os descontos associados ao serviço terem sido retirados, esta informação é referida aquando no momento de adesão ao serviço e vem referida no contrato acordado por ambas as partes, Cliente e Vodafone.

Relembramos, ainda, que no My Vodafone pode verificar a data do contrato.

No seguimento desta situação encaminhamos esta para análise, pedimos que aguarde feedback da área responsável.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Rutedwarte]

a situacao esta resolvida.
agradeco a menina do call center.

grata.