Tv / Serviços

Cancelamento do serviço

Boa tarde. No mês de Dezembro fiz o pedido para o cancelamento do serviços TV Net Voz fixa que entretanto iria ser desativado apartir do dia 23 de Janeiro. Entretanto recebi um e-mail para efectuar o pagamento em que o os dias de facturação são de ja...

Cancelamento serviço TV NET + Movel

Boa tarde, Tenho um serviço net voz movel com um telemovel associado. Ao subscrever a compra de um equipamento com o meu numero de telemovel fiquei fidelizado mais 18 meses para aquele numero. No entanto gostava de cancelar o contrato de tv e net que...

Upgrade serviço TV NET VOZ

Bom dia.Pretendo alterar o meu serviço Fibra 3 Light para o Fibra 3 Gold, para aproveitar as ofertas promocionais e também porque pretendo ter um serviço com mais velocidade e canais.Qual é o meu espanto, após falar ligar ao Apoio ao cliente, que não...

Avaria no Serviço TV

Boa noite Exmos SenhoresEstou sem serviço de Televisão desde hoje no meu apartamento. A Internet funciona. Já reiniciei a TV Box e o Router, verifiquei todos os cabos e o problema continua. Quero ajuda para resolver esta situação. Obrigado.Cumpriment...

Má qualidade de imagem

Boa noite,Na semana passada foram-me instalar o serviço Tv Net Voz fibra com a VBoxPro, imagem 4K, etc. E minha tv é uma smart tv. Mas a qualidade de imagem é muito má, tanto nos canais HD como nas aplicações de filmes e séries preparados para 4k, nã...

Alteração de morada com perda das condiçoes actuais.

Boa tarde.Estou em vias de mudar e, como tal, entrei em contacto com a linha para saber qual os procedimentos para levar o actual equipamento e serviço para a nova morada.Após explicarem me os procedimentos envolvidos foi me dito que a mudança de cas...

Entrega de equipamentos após denúncia contratual

Boa tarde,Gostaria de saber especificamente quais são os equipamentos que devo entregar após denúncia contratual do serviço TV NET Voz.O que me foi indicado na vossa linha é que seria o comando, a box e o respectivo adaptador e o ONT e o respectivo a...

TV COM FALHAS DIÁRIAS

Ultimamente, enquanto estou a usufruir da televisão ela vai abaixo, sem qualquer motivo aparente, depois reinicia e por vezes vai abaixo de novo. Noutras vezes aparece uma mensagem que diz que o serviço está indisponível e fico horas sem poder ver te...

Alteração de Contrato

Boa tarde.Sou cliente Vodafone c/ fidelização 24 meses, do serviço de TV/Net/Voz, para além de ser cliente móvel.Nestas condições, qual a possibilidade de, no decorrer do período de fidelização, poder fazer um upgrade de serviço, juntando o serviço m...

cancelamento de contrato

Boas, é com muita insatisfação que venho expor o meu caso. Como cliente de voz há mais de 25 anos não tenho quaisquer insatisfação, tanto no serviço como no atendimento e resolução de problemas, já em relação á TV....Depois de aceitar os serviços Tv ...

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