5 Gb Yorn shake it não entraram

[aaaa123]

Bom dia,

Na sexta passada (dia 23) tinha feito um carregamento de 5 euros e debitaram me 2,25€ (Tarifário Yorn 500MB II) o que é normal . Quando foi ao Yorn Shake It tinha ganho um prémio de 5 GB por 3 dias e eu ativei-os. Mas hoje debitaram-me 1,99€ por ter gasto os dados, o que é outro problema à parte pois deveria ser uma opção receber o extra (100 MB) e não algo automático. Então fui ao My Vodafone e não achei nada sobre os 5 GB que supostamente tinha recebido. Agora só tenho 32 cêntimos e vou ter que fazer outro carregamento porque  amanhã é o débito.                        

[Anónimo]

Olá @aaaa123

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Alertamos que recebe sempre uma sms de confirmação assim que o pacote de 5GB fique disponível. Relativamente à tarifa extra de 1.99€, é uma característica base de todos os tarifários de carregamento, não sendo possível cancelar ou bloquear. A partir do momento que esgota o plafond base mensal, os acessos posteriores via dados móveis são taxados a 1.99€ com 100MB incluídos.

Obrigado

BrunoC_Vodafone