Cobrança indevida no meu pacote yorn

[francispf94]

Boa tarde,

Reparei que a uns meses para cá tenho ficado sem saldo sem justificação aparente. Como tenho pagamento agendado todos os meses para carregar o meu Yorn com 17€ controlo dessa forma para que não tenha de me lembrar para carregar.

Ontem verifiquei que não tinha saldo suficiente para renovar a semana e fui ver o histórico de cobranças do meu tarifário e identifiquei uma cobrança no valor de 4,99€ que refere-se a comunicações. Não fiz nada que me fizesse cobrar esse valor, muito menos comunicações.

Aguardo análise e resolução breve deste incidente.

Obrigado.

Com os melhores cumprimentos,

Francisco

[BrunoF_Vodafone]

Olá @francispf94 

Agradecemos a mensagem.

Para que possamos confirmar os consumos efetuados, necessitaremos que nos envie uma mensagem privada com o número em questão.

Obrigado

Brunof_Vodafone