Prémios shake it

[5Clau]

Olá boa tarde, 

eu ganhei 4 semanas de comunicações grátis nos prémios Shake it, no entanto não foram atribuídos e eu a contar com isso não carreguei o telefone.

Agora, para além de não fazerem o crédito das comunicações grátis, continuaram a tirar o saldo e como já tenho saldo inferior a 1€ não posso efectuar comunicações.

Gostaria de ver este assunto resolvido o mais atempadamente possível.

[Anónimo]

Olá @5Clau,

Quando qualquer oferta é ativada o Cliente é informado, logo, se não recebeu qualquer SMS é porque a mesma não foi atribuída.

Desta forma, terá de carregar.

Relativamente à situação do prémio, para que o mesmo seja aplicado, por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone