SALDO

[rjlcampos00]

Boa noite,

tinha como saldo 2,75€ (valor que retiram semanalmente) e retiraram-me 0,50€ dizendo que não tinha saldo suficiente. Após o retiro dos 0,50€ fiquei com os 2,25€. Gostava que resolvessem este problema sendo que tinha o dinheiro necessário e estão a retirar-me uma semana de uso do meu tarifário. Obrigado.

[rjlcampos00]

Tenho provas comigo e vocês mesmo conseguem vê-lo pelo sistema.

[tfx]

Qual é o valor que lhe retiram semanalmente?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @rjlcampos00, 

Esta situação deve-se aos arredondamentos que o equipamento faz. 
Em sistema o saldo é até à quarta casa decimal, sendo que o seu saldo era na realidade de 2.7465€, ou seja, inferior ao débito semanal do tarifário. 

Os equipamentos apresentam o arredondamento à segunda casa decimal.
 

Verificamos que já contactou o apoio via Chat, tendo sido esclarecida à situação. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone