Tráfego de apps gratuitas

[sergio_dia]

Boa tarde.

Entre o dia de ontem e hoje foi-me descontado do saldo de dados "normal" do meu tarifário (Yorn X  1gb) todo os dados que ainda tinha. Ontem ainda pensei que fosse por ter gasto em sites e aplicaçoes que saiem fora das apps incluidas no tarifario e foi-me descontado o aditivo de 100 mb.

No entanto, hoje apercebi-me que era o trafego do instagram que estava a descontar no saldo de dados "normais" ao invés de o descontar do saldo de apps gratuitas quando me foi descontado outro aditivo de 50 mb.

Já procurei por outros topicos neste forum e confirmei que a minha ligação é APN2.

Espero que o saldo retirado para aditivos seja compensado, assim como a saldo de dados do tarifário. Recentemente senti-me tentado a mudar de operadora e talvez esta seja a gota de água de acordo com a resolução do problema.

Aguardo uma resposta rapidamente. 

[sergio_dia]

Marta, está certamente a seguir apenas ordens para responder dessa forma.

Acho que me expliquei bem durante todos estes posts. Existiu um problema por parte da vodafone. Eu fui lesado por este problema. Quero que este problema seja resolvido ou que me seja indicado como ou a quem me dirigir para resolver tal problema. Acho que a equipa de resposta aos topicos da vodafone se está a mostrar muito desrespeitosa face ao numero de casos semelhantes a este que estão a ser reportados e vocês tratam como se não existissem.

Não estou à procura de esclarecimentos sobre o que aconteceu porque, sendo o lesado, sei bem o que aconteceu. Estou à procura de uma resolução ao problema. 

Encontro-me então a aguardar uma resposta de alguem com capacides de resolver a situação.

[Andre20Lima]

Recebi exatamente a mesma mensagem ! É inadmissível nos outros meses nem 500mb gastar o mês todo e assim de repente gastei em 20 dias sendo que 200mb foram num espaço de 2 horas !
Espero que façam alguma coisa

[Oliveira7748]

Boa noite está a acontecer o mesmo comigo.
Há dois anos aconteceu me a mesma coisa e depois de muita insistência minha e de visitar 3 vezes diferentes lojas da vodafone dirigi me a loja vodafone do Leiria shopping deram me as mesmas desculpas que estão a dar este senhor graças a deus na loja do Leiria shopping estava uma senhora que me conseguiu resolver o problema e assim voltei a ter os mesmos dados que tinha e devolveram o dinheiro

[Oliveira7748]

Estou com o mesmo problema há dois anos aconteceu me o mesmo

[Oliveira7748]

Queria que me resolvessem o meu problema visto que a culpa aqui e já deu para perceber é da parte da vodafone

[Oliveira7748]

Boa noite estou exatamente com o mesmo problema é inadmissível que isto aconteça tive o mesmo problema há 2 anos e ficou esclarecido que a culpa era da parte da vodafone espero por uma resposta rapidamente e que resolvam o problema porque não há necessidade de eu andar a pagar para ter um serviço péssimo como este

[tiagommbranco]

Está a acontecer-me exatamente a mesma coisa com o Yorn X1GB

O tráfego de dados das Apps estagnou nos 13,87GB e os dados "normais" desaparecem seja com o Instagram, YouTube ou WhatsApp.

[Prag_Vodafone]

Olá @Oliveira7748

De forma a ser possível encaminhar um pedido de acompanhamento dos consumos, envie-nos os seguintes dados  por mensagem privada:

- Número
- PIN original ou PUK
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado
Prag_Vodafone

[Oliveira7748]

Bom dia conseguiu resolver o problema estou com o mesmo e já estou a ver que vou ter que ir a uma loja vodafone visto que aqui é só incompetentes

[Andre20Lima]

Infelizmente não...vou hoje a uma loja Vodafone tentar resolver de uma vez por todas