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Yorn

Yorn X 1 GB - Consumos regulares semanais de 0,49€

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Boa Noite. As minhas filhas têm o tarifário Yorn X 1GB com o custo de 2,75€ por semana. No entanto, reparei através da pesquisa manual de consumos que está a ser cobrada uma comunicação no valor de 0,49€, exatamente de 7 em 7 dias. Não ultrapassaram limites de chamadass, nem existe histórico no telemóvel da existência dessas comunicações nessas mesmas datas.

Como posso saber o que é? PS: Este histórico de comunicações só é possível visualizar através da app myvodafone. no Browser não aparecem estes consumos.

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2 RESPOSTAS 2
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Moderador

Olá @Edi,

 

Para consultar via PC tem de aceder ao menu Últimas Comunicações.

 

Relativamente ao valor, tempo de débito e pelo plano, o montante em causa deve-se ao serviço RingDing.

 

De acordo com as condições dos tarifários Yorn, a ativação ou alteração dos tarifários implica a ativação dos Ring Dings em que tem a oferta da subscrição durante 3 meses.

Ao aderir a um tarifário está a aceitar todas as suas condições.

Poderá cancelar o Ring Ding através de:

- linha gratuita 12250
- envio de SMS para 12250 com a palavra: DESATIVAR
- poderá gerir/desativar os RingDings através da App Vodafone Rings (disponível para Android).

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Obrigado. Vou tentar a SMS a ver se funciona

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