Olá @frenchmanny
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a dificuldade sentida.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
O PIN original e PUK do seu cartão SIM estão impressos no verso do cartão que é entregue com o mesmo.
Para consultá-los, basta raspar a área para o efeito.
Se já está a usar o seu SIM e perdeu o cartão onde consta o PIN original ou PUK, pode consultá-los através da App My Vodafone, selecionado “Os meus produtos e serviços” no menu lateral da App. Na área “Informações Adicionais” irá encontrar o PIN original e PUK do seu cartão.
Pode ainda obtê-los no seu computador através do My Vodafone .
Se tem o equipamento bloqueado e necessita do PUK para o desbloquear, aceda à app do My Vodafone no seu telemóvel, mas utilizando uma rede Wi-Fi. Em alternativa, pode usar outro equipamento móvel ou computador. Para tal, faça login com os seus dados de utilizador My Vodafone.
Caso não consiga aceder, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.
Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigado
Prag_Vodafone
