Boa tarde,

Tenho um tarifário Vodafone pré-pago, sem dados móveis. Hoje recebi um aditivo de 100 mbs, por 1,99 eu. O problema é que eu nunca liguei os dados móveis (aliás, essa funcionalidade até está bloqueada no meu equipamento). Vocês (o staff da Vodafone) podem, inclusivamente, verificar no vosso sistema que eu não gastei um único kb de dados. Aliás, posso enviar-vos screenshots do contador de dados móveis do meu telemóvel, como prova de que não gastei o que quer que seja.

Como posso proceder para que me creditem o valor indevidamente cobrado?

Com os melhores cumprimentos,
Vitor Hugo