Boa noite, encontro neste momento no Brasil, efetuei o pedido do código da para desbloquear para a rede VIVO no Brasil, só que no entanto o código não funciona e pede me o PUK da rede SIM, já tentei o código que recebi para desbloquear mas sem sucesso. 

Como posso resolver esta situação?

Segue em anexo o print screen do erro.