Hbo- a saga

Desde a semana passada que estou a tentar ativar o canal hbo. Primeiro através da ligação que me foi enviada pela Vodafone. Aparece uma mensagem de erro a dizer que de momento não é possível fazer a ativação, para tentar mais tarde. Voltei a tentar e não dava. Liguei para a Vodafone e mandaram-me aguardar. Hoje recebi uma. Mensagem a dizer que o problema já estava resolvido. Tentei de novo e nada. Voltei a ligar para a Vodafone. Primeiro mandaram - me tentar na página da hbo... Também não consegui. Depois de 20m ao telefone (tempo esse que vou pagar) mandaram - me trocar de tarifário para a yorn ou aceder à hbo sem ser pela Vodafone porque afinal tinha que ter box para ter o canal... Porque não me deram essa informação logo da primeira vez que liguei? Porque me enviaram a ligação para aceder à hbo se sabem que não tenho box?