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TV com paragens de imagem- ecran preto

dmpg
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Olá boa noite, Tenho o serviço Vodafone à uma semana. A tv ( box 4K) por vezes fica com o ecran preto durante alguns segundos. Ontem em contato com suporte técnico, nada ficou resolvido. Apesar de reiniciar a Box várias vezes, nada ficou resolvido. Continuo a aguardar o contato prometido por sms. (reg,º 1-1K5G67N6). PS.: Alguém me pode informar se o prazo para rescindir os serviços é até 15 dias após a instalação do serviço ?
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