Muito boa tarde!!!

Eu efetuei subscrição da Sport TV há vários meses mas agora queria anular a subscrição mas não é possível. Ao selecionar "anular subscrição" nada acontece,já o tentei no dia 28,29 e 30 deste Mês de Maio e nada acontece,o canal ainda continua subscrito e com a opção de anular subscrição,Qual o procedimento para cancelar, sem que haja a possibilidade de renovação automatica? É  que eu não queria nos próximos meses andar a pagar um canal que não consigo anular a subscrição

Obrigado