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Não consigo gastar os pontos numa compra

Suleik
Novo Utilizador
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Boa tarde,
Estou interessada em comprar um telemóvel no website para oferecer no Natal, no entanto quando estava no processo de finalização de compra com a minha conta Myvodafone apareceu o seguinte aviso:
O seu número tem um compromisso de permanência associado pelo que não é possível prosseguir com a compra. Em alternativa poderá selecionar outro número da sua conta My Vodafone que seja elegível para efetuar compras Clube Viva. Para mais informações consulte, por favor, as condições no nosso site ou ligue para o 1250 (tarifa aplicável) disponível 24 horas por dia.
E não consegui continuar com a compra.
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