Bom dia,

no passado dia 11 d enovembro foi feita a portabilidade de 4 números de telemóvel para a vodafone, logo nos dias seguintes entrei várias vezes em contacto com o apoio vodafone porque 2 desses números estavam numa zona em que a rede movel é inexistente, sempre me foi dito que iam resolver a situação até à passada sexta-feira em que me desloguei a uma loja vodafone e ai foi-me dito que não seria possivel resolver a situação em relação à cobertura de rede nessa zona e que era melhor fazer uma reclamação para ver se podia retirar esses dois números do contracto.

Agora como já passou o periodo de 14 dias para poder cancelar querem que pague 140 euros por cartão para poder retirar os mesmo do contracto.

Outra coisa é que neste momento dizem que não tiveram informação que os numeros estavam numa zona sem cobertura e os mesmo estão num contracto que têm uma morada (Queluz) que está numa zona com cobertura de rede boa, vou ter de ser eu a pedir à propria vodafone que me disponibilize os registos das chamadas e gravações de todas as vezes que liguei para o apoio e assim talvez consiga provar que nunca me foi dito que essa zona não tinha cobertura de rede.

Muito bom serviço que estão a prestar, não cumprem com o serviço para o qual estou a pagar e ainda querem que seja eu a pagar por não derem dado a informação correcta.