Boa tarde,

Nunca tive nada que dizer do serviço da Vodafone, mas desde que me instalaram a nova VBox+ 4K que tenho vindo a ter uma enorme quantidade de bugs a acontecer. O erro mais comum é num dia tentar fazer uma gravação e esta não ser permitida, aparecendo o código de erro SR007 e, passado uns dias, essas mesmas gravações que não estava a conseguir agendar já são possíveis de agendar, mas, mesmo assim, continuo sem conseguir agendar outras gravações.

Outras situações estranhas que já me aconteceram foram as seguintes:

- Ligar a TV e só estar a funcionar o som (desligar a box da corrente e voltar a ligar resolveu o problema);

- Aconteceu-me uma vez ficar com com o ecrã dividido e a dar o mesmo canal em dois quadrados diferentes (desligar a box da corrente e voltar a ligar resolveu o problema);

- Aconteceu-me, também uma vez, não conseguir sair do menu de maneira nenhuma (sinceramente já não me recordo como o consegui fazer, acho que foi a carregar em botões à sorte do comando, porque pelo botão "sair" não saía do menu e reiniciar a box também não funcionou);

- Reiniciar a box, automaticamente, por volta das 2 da manhã para instalar atualizações;

- Acontece-me, frequentemente, ligar a TV e esta não dar nem som nem imagem (desligar a box da corrente e voltar a ligar resolveu o problema).

Agradecia, por favor, que revissem estas situações, porque os preços aumentam cada vez mais e a qualidade parece estar a decair, o que não faz qualquer sentido! 

Outra coisa com que se deviam preocupar era em manter os vossos atuais clientes, proporcionando as mesmas condições que dão aos novos clientes, uma vez que assim evitam a estupidez de os antigos clientes terem que andar sempre a trocar o propietário do contrato a cada dois anos para ter as mesmas "regalias" que os novos clientes. Sinceramente não consigo perceber as ideias dos "especialistas" de marketing (ou lá de quem se trata) em preocuparem-se em angariar novos clientes e não se preocuparem em manter os atuais. Fazendo uma analogia, é o mesmo que estar a encher um bidão de água com um furo no fundo; se não taparem o furo no fundo o bidão nunca vai encher!!!

Agradeço a vossa melhor atenção para estas situações e a resolução dos problemas o mais rápido possível.

Obrigado.

Atentamente,

Sérgio Teixeira