Boa tarde,

Dia 15 de Abril fiz um carregamento de 7.50€. Ao ver o meu extrato da conta do banco vi que este carregamento foi processado duas vezes, ao mesmo tempo e com o mesmo valor. 
Vendo o meu saldo e dados de carregamento da minha conta vodafone apenas um destes carregamento está notificado. E apenas recebi 7.50€ na minha conta.
Assim, fui cobrado duas vezes (7.50+7.50) mas apenas recebi o dinheiro em saldo de um deles. Pergunto como isto é possível acontecer e, em especial, o que se pode fazer para ter o dinheiro do carregamento indevido de volta. Pedia que verificassem a minha situação, por favor. 

Obrigado