Boa tarde.
No dia 16 de Abril de 2020 usei a aplicação Mbway para criar um cartao virtual e depois usar na APP My Vodafone para efetuar um carregamento. Já na aplicação do My Vodafone, quando fui tentar carregar esta Crashou/Fechou e o carregamento não foi efetuado.
Depois da meia noite foi me descontado os 0.50 Cent relativamente a eu não ter saldo suficiente
No dia 17 de Abril liguei para a vossa linha de apoio e foi me dito que não tinha entrado nenhum carregamento e efetuei outro carregamento mas desta vez com sucesso.
Hoje, dia 22 de Abril de 2020 quando fui ao multibanco verifiquei que me tinham sido cobrados 10.00€ do carregamento que efetuei no dia 16 e os 10.00€ do carregamento que efetuei no dia 17.
Liguei novamente para a vossa linha de apoio e pediram me para vos contactar por e-mail.
Sendo que a vosssa página para enviar e-mail está com problemas venho por este meio pedir ajuda.
Gostaria de voltar a obter os 10€ do carregamento do dia 16 uma vez que este dinheiro foi me descontado da conta bancária e não entrou no saldo da vodafone.
Em anexo seguem imagens relativamente ao mbway e my vodafone.
Cumprimentos
Fábio Marques
