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Ativação 15 Gb no telemóvel novo

ZeliaRF
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Boa tarde. No dia 01/06/2020 recebi o meu telémóvel novo (Samsung Galaxy A10) e não consigo ativar os 15Gb de oferta. Já tentei pelo nº12712 e pela App não está disponível qualquer oferta. Podem ajudar-me?

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