Após vários anos como cliente irei deixar de ser cliente Vodafone.

Hoje após contacto com a linha de apoio ao cliente, visto a minha fidelização ter terminado, questionei que ofertas teriam para mim.

Qual não foi o meu espanto quando a operadora me disse que tinha oferta para os actuais clientes, que mais não é do que os valores que estão no site. E quando a confrontei "então tenho direito à TV" disse imediatamente que não mas que me oferecia 3 meses de HBO...

Ou seja apesar de ser cliente de muitos anos oferecem 0. Lá fariam o especial favor de actualizar os equipamentos existentes...

Não é forma de se cativar clientes, estando a concorrencia com ofertas semelhantes e inclusivamente com mais alguns "extras".

Acho que devem pensar nisso e valorizar os clientes existentes que até se dão ao trabalho de vos contactar para refidelizar...