Bom dia,

sou cliente Vodafone, com TV/Net/Voz e 2 SIM's há mais de 5 anos.

Não tenho qualquer fatura em atraso, e pago cerca de 70€ por mês...

Pela primeira vez nestes anos, precisei de assistencia da Vodafone, apenas e só para transferir o meu serviço de morada. A nova morada tem fibra, pelo que à partida seria "só" instalar os equipamentos que já possuo!

Eis que começaram as dores de cabeça:

1º porque no processo de transferência teria que fazer novo contrato (tudo bem)

2º porque não me iriam manter as mesmas condições (menos velocidade em casa, certo...)

3º o preço aumentou 3€, e com menos benefícios;

4º pasme-se, o serviço ficou ativo, e só conseguem ir instalar os equipamentos passado uma semana, ou seja 1/4 da mensalidade que vou pagar, não vou usufruir dos serviços.

5º como já sou cliente há tantos anos não tenho qualquer beneficio e tenho que esperar a disponibilidade dos tecnicos, quando um novo cliente (que nunca pagou 1€ à vodafone) consegue instalar tudo de novo num prazo de 48h, e ainda tem de oferta uma TV.

Resumindo, para a Vodafone, os clientes antigos pagam e esperam pelos técnicos, um cliente novo tem o serviço instalado muito mais rapidamente e ainda tem uma prenda...

Aguardo ansiosamente que passem os 24 meses de fidelização para mudar de operadora!!!