Boa tarde

Depois de varios anos com as Box Arris 4K - VIP5606EW nunca tive problema ,ocultar canais ,zaping ,gravações ,horas etc.

Fiz nova fedelização outras box ,uma mer.....

Tenho que estar a 50 cm da box para conseguir fazer zaping.

O comando uma bosta.

Não consigo ocultar canais,gravações é um stress para conseguir ver.

Existe alguma maneira para fazer downgrade ao serviço,?

Se alguem tiver alguma ideia agradeço