Como fazer para barrar acesso a dados moveis apos atingir limite do tarifario no portal my vodafone?

Apos contacto para o Nº 800910205, numero gratuito da vodafone, fui informado que era possivel apenas no portal ou ligando para 16912 mas quando o assunto era uma reclamaçao com responsabilidade por parte de Vodafone ja era possivel utilizar a linha referida.

Apos ter perdido mais de uma hora a tentar resolver no portal para nao ter de pagar o custo de uma chamada, fui obrigado a ligar para o apoio a clientes pois nao foi possivel encontrar no portal como fazer. Acham normal obrigar os clientes a pagar para tratar de assuntos relacionadas com as suas faturas e os seus serviços pos pagos que custam dinheiro todos os meses e nao e assim tao pouco.

O assunto ainda espera resoluçao por a linha se encontrar demorada e ter efetuado um pedido de contacto.

Obrigado