Exmos. Senhores,

No passado dia 10/11/2022 a Vodafone foi condenada pelo Supremo Tribunal de Justiça a restituir os valores indevidamente cobrados aos clientes pelos serviços adicionais não solicitados.

Não obstante, a verdade é que a Vodafone continua a cobrar indevidamente esses valores.

A título exemplificativo, desde o dia 1 de fevereiro até ao dia atual (23 de março) a Vodafone cobrou-me o valor total de 13,47€ referente à ativação dos serviços seguintes:

05/02 - 1,99€ (tarifa extra dados móveis)

07/02 - 0,50€ (dia extra para comunicar)

08/02 - 0,50€ (dia extra para comunicar)

09/02 - 1,99€ (tarifa extra dados móveis)

10/02 - 1,99€ (tarifa extra dados móveis)

15/02 - 1,99€ (tarifa extra dados móveis)

20/02 - 1,99€ (tarifa extra dados móveis)

25/02 - 1,99€ (tarifa extra dados móveis)

07/03 - 0,53€ (dia extra para comunicar)

Este valor é o resultado da ativação de serviços NÃO SOLICITADOS em menos de dois meses. Ora, mantendo-se esta situação há já vários anos, facilmente se deduz que o montante acumulado ao longo do tempo seja bastante avultado. 

Montante esse que, na sequência da decisão proferida pelo STJ, venho agora reclamar.

Além disso, exijo que desativem imediatamente a funcionalidade ILEGAL de ativar pacotes de serviços extra sem a minha solicitação/ autorização.

Aguardo resposta.

Cumprimentos,

Mariana Carvalho