Boa noite,

No passado dia 27-12-2023, pelas 11:31, após 30 minutos ao telefone, para solicitar alteração de morada do serviço, foi me indicado que teria de ter mais 24x de fidelização, foi realizada uma proposta, aceite por SMS, com a respetiva alteração de morada a ser breve, entre 2 a 3 dias, qual o meu espanto quando recebo o RC Resumo Contrato, onde a morada vem a antiga, e não a nova, o motivo inicial de todo o processo.

Mail não existe para contatar, telefonei mas não tem as opções para escolher e encaminham para o Tobi................

Como resolver rapidamente este erro na morada, e ter a respetiva alteração do serviço.

Relembro que a pedido da operadora a conversa foi gravada.
Obrigado 

Ricardo Silva