Boas, eu antes tinha uma velocidade de 200/100 e há uns meses recebi a proposta de alterar a velocidade para 500/100, assim o fiz. Porém não me foi feita qualquer alteração de router, fui esclarecido através de uma chamada ao apoio ao cliente que seria somente upgrade à velocidade.
Eu tenho o Smart Router 1.0 HG8247Q.

Acabo de verificar que o Smart Router WiFi 6 está disponível para novas adesões bem como a refidelizações, como terá sido o meu caso nesta nova atualização do meu contrato.

Até porque desde a adesão à nova velocidade, o sinal tem estado fraco, mesmo ligando ao apoio ao cliente para verificarem a situação, eles próprios dizem que os resultados de testes próximos ao router são ridiculamente abaixo do esperado. Mas nunca foi apresentado a possibilidade de alterar router. Como é que posso proceder??