Vim a este fórum tentar perceber se mais alguém tinha problemas idênticos e o que encontro são vários tópicos com os mesmos problemas, pergunto sobre a possibilidade de fazer a troca por uma box de outro modelo?

Estou cansado de ter que fazer reset à box quase todos os dias, de não conseguir ver um programa que já passou em condições de ter falhas de sinal constantes na box (erro SC005).
Qual é o procedimento para pedir a troca da box por outro modelo?