Encontro-me sem serviço há já 3 dias, o que considero completamente inaceitável, especialmente tendo em conta que trabalho a partir de casa e dependo da internet. Apesar de me terem disponibilizado um kit de contingência, este não é suficiente para suprir as necessidades do meu trabalho remoto, nem substitui o serviço contratado. Adicionalmente, continuamos sem acesso à televisão, o que agrava ainda mais a situação. Foi-me informado que se trata de uma avaria na zona, mas até ao momento não foi dada qualquer previsão concreta para a resolução, nem atualizações regulares sobre o estado do problema.Peço que esta situação seja tratada com a máxima urgência e que me seja fornecida uma explicação clara e uma estimativa realista para a reposição total dos serviços.

Agradeço desde já a atenção.

Cumprimentos,