Provavelmente já chegaram a esta conclusão porém estou a fazer este post para elucidar outros que tenham o mesmo problema.
A solução para este problema será a Vodafone aplicar o desconto do Clube Viva corretamente pois se tentarem comprar o telemóvel sem qualquer desconto a compra é permitida.

Tal como um usuário deste fórum mencionou e bem, a loja não está a atribuir o desconto ao telemóvel.