Fiz uma compra na loja online no dia 2, hoje estamos a dia 5 e ainda não recebi qualquer email ou mensagem de confirmação e no estado de encomenda diz: eshop.vf_trackAndTrace.status.27

No site diz que encomendas até às 16h a entrega é feita no dia útil a seguir e até hoje nada. Gostaria desta situação resolvida o mais rápido possível pois tenho um evento de trabalho onde preciso do telemóvel .