Sou cliente da Vodafone há vários anos e, como muitos outros, tenho enfrentado sérios problemas com a qualidade da internet. Apesar de pagar por uma ligação de fibra ótica, a realidade tem sido bem diferente:

Internet extremamente lenta: mesmo com planos de alta velocidade, a navegação e o streaming são quase impossíveis.

Router antigo e desatualizado: equipamento fornecido há anos, sem qualquer atualização ou substituição, comprometendo ainda mais a qualidade do serviço.

Falta de suporte e atenção: tentativas de contato com o serviço de apoio ao cliente resultam em respostas genéricas e sem soluções eficazes.

É inaceitável que, após anos de fidelidade, a Vodafone ignore as necessidades dos seus clientes mais antigos. Exijo uma solução imediata: ou a substituição do router por um modelo atual e funcional, ou o cancelamento do contrato sem penalizações.

Não podemos continuar a ser tratados como clientes de segunda classe. Chegou o momento de a Vodafone demonstrar respeito e compromisso com todos os seus clientes, independentemente da sua antiguidade.