Na fatura de 9 dez a 8 jan, foi-me cobrado 1,67 por Atraso de Pagamento Fatura.

No entanto, eu tenho o pagamento das faturas por débito direto e mais um vez (ou seja esta situação já ocorreu mais que uma vez),  não foi feito o débito direto.

Quando fui avisada que o pagamento não tinha sido efetuado (3 dias depois da data limite de pagamento) efetuei a regularização.

A questão é porque tenho eu de pagar uma taxa por Atraso de Pagamento Fatura, quando a falha foi da Vodafone que não procedeu em conforme uma vez que a faturação faturas por débito direto? Pretendo que me seja retificada esta situação e não seja cobrada a taxa.

Obrigada

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