Boa tarde,

Venho por este meio reclamar e pedir resolução urgente relativamente às minhas subscrições da Netflix e HBO Max associadas à minha conta Vodafone e faturadas diretamente na fatura mensal.

Pretendo cancelar ambas as subscrições, mas não existe qualquer opção de cancelamento disponível:

• Não aparece a opção de cancelar na Área de Cliente da Box TV
• Não aparece a opção de cancelar na app MyVodafone, na secção de Subscrições
• Tentei também cancelar ou alterar o método de faturação diretamente nas apps da Netflix e HBO Max, mas ambas indicam que o cancelamento tem de ser feito através da Vodafone

Estou atualmente no 4.º mês da subscrição da Netflix, após os 3 meses de oferta, e já me foi cobrada a mensalidade, apesar de continuar sem qualquer forma de cancelar.

Peço que a Vodafone cancele imediatamente as subscrições da Netflix e HBO Max, e que regularize a situação, uma vez que não é aceitável que o cliente fique impossibilitado de gerir as suas próprias subscrições.

Aguardo resposta e solução com urgência.