A minha atividade

Bom dia,tenho um ZTE blade A 512 e a minha filha depois de andar a mexer no telemóvel desapareceu a barra de notificações/ barra de atalho que se puxa no topo do ecrã para baixo. Tentei pesquisar no google situações idênticas o que encontrei era alte...
Bom dia,tenho um telemóvel empresarial no entanto já passaram 24 meses após a aquisição e pretendia desbloqueá-lo como posso fazer sem ter que me dirigir a uma loja vodafone.cumprimentos carina