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A minha atividade

Boa tardeSempre que ligo a bo,x para ter melhor qualidade de imagem tenho que alterar as definições da box de 4k para 1080, como tenho uma tv 4k também não entendo porque tenho de mudar para 1080.Podem me ajudar?
Boa noiteQuanto tempo após os 7 dias ditos na adesão demoram a contatar para agendar a entrega da dita tv de (oferta) ?Obrigado