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A minha atividade

Boa tarde, a minha subscrição Tidal parece ter desaparecido, a app reenvia me sempre para a escolha para os 30 dias free apesar de já a ter usado sem problemas. Já é a segunda vez que me deparo com este erro  
Boa tarde, a minha subscrição Tidal parece ter desaparecido, a app reenvia me sempre para a escolha para os 30 dias free apesar de já a ter usado sem problemas
Desde o inicio da semana que o estado da ecomenda se encontra "Expedida por transportador (Lojas da Rede Pickup) " e ainda nao recebi nenhuma mensagem para fazer o levantamento. Como me posso informar melhor sobre o estado da situação?