Como todos os cliente da Vodafone já sabem as leases do IP atribuido podem durar uma eternidade. Eu sou daqueles clientes que vou vendo que IP externo tenho e anoto as datas e respetivos IP.O IP que atualmente tenho já dura desde maio de 2019. Antes ...
Quando tudo corre bem o cliente não reclama. É quando algum problema acontece que a imagem da empresa começa a piorar perante os olhos do cliente. Eu nem sou daqueles que quer o problema resolvido para ontem!!! Mas exijo alguma eficiência nos process...
Esta pergunta vem mesmo a proposito. Também eu fico a saber como fazer daqui a 6 meses. Pelo que me apercebi não é politica da Vodafone reter clientes. Telefonei hoje para o 16912 para perguntar como rescindir o contrato e o assistente da linha de re...
Como era previsível a resoluçao da avaria ultrapassou as 48h úteis. Tendo em conta que foi registada numa quinta-feira à noite e resolvida na manhã da terça-feira (04/02) da semana seguinte, o cliente ficou sem os serviço de TV digital (box) durante ...
Bem sei que até as 48h úteis se esgotarem terei mesmo que aguardar. Mas se na próxima terça-feira ainda não tiver sido contactado, estarei logo de manhã na loja para reclamar no livro. Qual o propósito? Primeiro a resolução dos problemas aceleram qua...
