A minha atividade

Efetuei a compra de uma coluna portátil na loja online, ao abrigo das condições de adesão a um novo pacote fibra.A entrega programada para dia 30, não foi efetuada, sem que tivesse recebido qualquer aviso.Isto é normal?
Boas,Sei que a altura não será a ideal mas, desde terça feira que tento aderir à Vodafone, falei com um assistente que me disse que iria ser enviada por email a documentação, referente à portabilidade.Até ontem não tinha recebido nada, voltei a ligar...