A minha atividade

Pretendo fazer uma encomenda de um smartphone através do clube viva em que preciso de um total de 2075 pontos, mas só tenho 2000 pontos. A Vodafone ainda empresta até 10% dos pontos em falta? Mesmo comprando numa loja física? Como se processa?
Estou sem serviço há 2 dias. Após chamada efetuada para a assistência técnica e respetivos despistes feitos, o problema foi encaminhado p a engenharia e terei de aguardar.... até quando?! Quando vier a fatura p pagar, será q a Vodafone também aguarda...