A minha atividade

Bom dia, Nao tenho qualquer serviço vodafone, e fui debitado na minha conta Bancaria,Gostaria de perceber de onde isto vem. 
Boa Tarde,Tenho instalaçao marcada para dia 01/09, mas o vendedor informou-me que afinal não iria ter o que tinha combinado comigo.Face ao exposto gostaria de saber como proceder para desistir. Mc