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A minha atividade

Boa noite. Aguardo á mais de 2 semanas pela chave de activação dos serviços para app my Vodafone, que vocês disseram que chegaria a casa em 5 dias. Espero que me envie o quanto antes para poder fazer activação do serviço e também continuo sem consegu...
Aderi recentemente à Vodafone, na app my Vodafone pede-me a chave de activação para o registo dos serviços contratados, acontece que eu ainda não recebi a chave nem sei como obtê-la. Na app pede o número de conta da Vodafone mas dá sempre erro. Obrig...
Ao aceder à app HBO Para fazer o registo com o código da TV da box e com os campos todos preenchidos dá erro 12. 22. Como resolver o problema. Obrigado