A minha atividade

Boa Tarde, Ontem efetuei um carregamento de 10€ às 23h e até agora não creditado, como resolver esta situação? Att, Isa Silva 
Na semana passada dia 29 de setembro, solicitei a troca de pontos ( 300 = 250MB ) , foram descontados os pontos mas os 250 MB não foram atribuidos. Pretendo uma resolução a esta situação que já é a 2ª vez que acontece. Att,