A minha atividade

Boa tarde. No site da Vodafone lê-se que "o eSIM da Vodafone pode ser utilizado em ​qualquer equipamento com tecnologia eSIM, desbloqueado ou bloqueado à rede Vodafone" (https://www.vodafone.pt/telemoveis/esim.html?activeElement=compatibilidade&idAcc...
Boa tarde. Tenho um smartphone Motorola RAZR 2019 que apenas é compatível com esim (não tem sim físico). Tentei activar um esim da Vodafone e não foi possível - na loja disseram-me que deve ser porque não está na vossa lista de modelos compatíveis. M...