A minha atividade

Boa tarde, eu gostava de ativar o amazon prime que esta escrito no meu tarifario, mas eu vou ao site de subscrições e não aparece tal oferta.
Olá Boa noite tenho uma duvida, pois recebi uma oferta para a mudança do tarifario e aceitei. Só gostava de saber quando tempo pode demorar para mudar?
Eu recebi um email a dizer que minha subscrição foi cancelada mas a minha subscrição nem chegou a 6 meses. Alguém que me ajude por favor.