A minha atividade

Boa tarde,Ao tentar efetuar login na aplicação Smart router dá sempre a mensagem de erro desconhecido tente novamente mais tarde.Já reinstalei a aplicação sem qualquer sucesso.Já perguntei ao Tobi, mas como sempre é o bot mais inútil dado que nunca e...
Bom dia,Na fatura este mês tenho uma cobrança indevida de Hbo max (incluído no pacote) assim como uma box adicional que não possuo.O apoio ao cliente não atende apesar de passar horas em espera.Como resolver este assunto?Cumprimentos