A minha atividade

Estou com dificuldades em fazer a recarga do meu chip, pois está sem serviço e eu não conseguir fazer login no aplicativo da Vodafone.
O meu chip fica sem serviço sempre que preciso renovar o plano, não entendo o motivo, hoje 29 de novembro estou sem serviço, a renovação do tarifário ocorreu no dia 27, desde então meu chip está sem serviço
Mais uma vez o meu chip está sem serviço
Fiz uma recarga de 15€ e o chip está sem serviço, moro em Portugal, mas atualmente estou de férias na Alemanha, como posso solucionar esse problema ? Pois quando cheguei na Alemanha estava funcionando normal, depois de 2 semanas o chip parou de funci...